سياسة الاسترجاع والاستبدال

 نشكر اختياركم الأداء العالي العالمي لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك  فنحن في الأداء العالي العالمي سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية :-

1- سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات :

- الإسترجاع و الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ توصيل المنتج للعميل.

2- سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات :

- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

- المنتجات التي تم فتحها ويوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بإرجاعها للأداء العالي العالمي وتتحمل الشركه تكاليف الشحن فى ذلك الحاله.

3- طرق الإسترجاع :

- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

- لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل وعلى العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

4- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال :

- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

5- المنتجات الغير قابله للإسترجاع : 
- جميع المنتجات الإلكترونيه غير قابله للإسترجاع .

- جميع انواع الكباسات اذا تم اللحام بها لا تسترجع ولا تستبدل فنرجو  التأكد اختبارها كهربائيا قبل البدأ فى تركيبها.

- جميع المنتجات التى حدث بها اى عطل او خلل من قبل العميل وليست بحالتها الاساسيه.

6- اجور واتعاب إسترجاع الشحنات :

- يلتزم العميل بدفع اجور واتعاب ارجاع الشحنة الى مؤسسة الاداء العالي العالمي التجارية خلال ٣ ايام من استلامه من خلال شركات الشحن المعتمدة.

- يتم تسليم الشحنه من قبل العميل لأقرب مكتب لشركة الشحن الخاصه بالإسترجاع والتى سيتم تزويد التفاصيل الخاصه بها  من قبل الأداء العالى العالمى.